Politique d’expédition

Nos modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Les tarifs et délais affichés ci-dessous correspondent aux options actuellement proposées lors du passage de la commande.

Préparation de votre commande

Une fois votre commande confirmée, notre équipe prépare votre colis avant sa remise au transporteur.

Les délais de livraison indiqués pour chaque mode de transport correspondent au délai estimatif après expédition du colis et ne comprennent pas nécessairement le temps de préparation de la commande.

Lors des périodes de forte activité, des lancements de collections, des opérations promotionnelles ou des jours fériés, le délai de préparation peut exceptionnellement être plus long.

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Suivi de votre commande

Toutes nos expéditions disposent d’un suivi.

Dès que votre commande est remise au transporteur, les informations permettant de suivre son acheminement sont communiquées selon les modalités prévues lors de l’expédition.

Nous vous recommandons de vérifier que l’adresse e-mail et les coordonnées renseignées lors de votre commande sont correctes afin de recevoir correctement les informations relatives à la livraison.

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Délais de livraison

Les délais indiqués sur cette page sont des délais estimatifs de transport exprimés en jours ouvrés.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, de l’activité du transporteur, des jours fériés ou d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

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Livraison en point relais

Lorsqu’une commande est livrée en point relais, locker ou point de retrait, le client est informé de sa disponibilité selon les modalités du transporteur.

Il appartient au client de récupérer son colis pendant la période de mise à disposition indiquée par le transporteur.

Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

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Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone ainsi que toute information nécessaire à la bonne remise du colis avant de confirmer votre commande.

Lorsqu’une erreur d’adresse communiquée par le client entraîne le retour du colis à Les Athlètes Français, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

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Colis perdu, endommagé ou problème de livraison

Si vous constatez une anomalie concernant l’acheminement ou la réception de votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Merci de nous communiquer, dans la mesure du possible :

• votre numéro de commande ;
• votre nom ;
• le numéro de suivi concerné ;
• une description du problème ;
• des photographies lorsqu’un colis ou un produit est arrivé endommagé.

Les droits légaux du consommateur concernant la bonne exécution de la livraison restent applicables quel que soit le mode de livraison sélectionné.